上海辦公家具電商“老大”快速成長之路
在恰當(dāng)?shù)臅r候,站在風(fēng)口上,即便是豬也能飛起來,從2007年開始,就有一大批上海辦公家具廠家憑借著電子商務(wù)高速成長而“雞犬升天”,以“順風(fēng)尿三丈”的氣勢,讓諸多固守傳統(tǒng)營銷模式的同行們大跌眼鏡。他們中間,有人資源底子夠雄厚,眼光夠毒辣,借勢而起自然無可厚非,而真正憑借“草鞋布衣”之身,逐漸走上神壇的,一般分為兩種,要么有超人的營銷法子,要么有非一般的技術(shù)手段。
上海辦公家具廠——碧江家具官網(wǎng)小編今天請大家品鑒的,就是一家靠技術(shù)成名的家具電商公司,通過數(shù)據(jù)上的分析和挖掘,5年時間,銷售額從500萬突破到了3.2億元,預(yù)計今年銷售額可超過6億元,它就是林氏木業(yè)。
林氏木業(yè)老總——林佐義,傳奇般的人物
2007年,林佐義讀大三,同學(xué)們都在實習(xí),但他卻在謀劃如何為自己打工,做一門生意養(yǎng)家糊口。此時,林的女友在佛山一間家具店工作,這里遍布家具生產(chǎn)廠,各式品牌林立。于是,學(xué)計算機(jī)的他以2萬元創(chuàng)立工作室,聯(lián)系家具城內(nèi)的店主,謀劃著為他們建立門戶網(wǎng)站。“可惜的是,老板們的興趣不在于此。”林佐義告訴記者,數(shù)據(jù)一目了然——工作室的生意極不穩(wěn)定,缺乏持續(xù)的現(xiàn)金流,更沒有成長性可言,他明白,自己必須另覓生計。直到有一天,林佐義通過百度“邂逅”了淘寶,這種“虛擬”買賣給了他新的靈感。
當(dāng)時,在網(wǎng)上開家具店的人并不多,因為家具是耐用消費品,價格貴,物流、運輸、倉儲困難,進(jìn)入門檻高,鮮有人敢于嘗試。而林佐義的身后,卻有全國最大的家具生產(chǎn)基地,綿延十余里的家具工廠,充足的貨源,成熟的供應(yīng)鏈體系。“這里具備做家具電商的先天優(yōu)勢。”他解釋道。
由此,林佐義在淘寶注冊了店鋪,交了1000元保證金,開始走上電商之路。此時,他手上可用的資金只剩下2000元。已無退路的林佐義做了一份商業(yè)計劃書,又到家具城內(nèi),和每一個老板談自己的想法,甚至質(zhì)押個人證件,博取其信任。“最終說服了幾家,他們允許我做代理商,先拿貨后付款,并提供產(chǎn)品的圖片等完整資料給我擺上淘寶貨架。”林佐義說道。2007年5月,林氏木業(yè)正式在淘寶開張,生意模式很簡單——將照片上傳網(wǎng)店,待消費者下單,由廠家直接發(fā)貨。如此“倒手炒貨”,林氏穩(wěn)賺差價。是時,家具零售店普遍保持50%以上的暴利,而林氏卻走10%的微利路線,因此迅速積累起大量客戶和信用積分。
據(jù)林佐義回憶,當(dāng)時,每天都忙碌到很晚。有時為了說服用戶付款,能與其聊到凌晨4點;為了解決運輸中的破損,與供應(yīng)商據(jù)理力爭;睡夢中聽到“淘寶旺旺”的叮咚聲,就爬起來繼續(xù)工作……如此辛苦了60天,7月林氏的營業(yè)額已經(jīng)突破30萬元,林佐義拿到了創(chuàng)業(yè)的第一桶金。在逐步打開知名度之后,林佐義意識到,僅僅作為渠道絕非長久之計,供應(yīng)商很快就能“師汝長技以制汝”,價格戰(zhàn)也會越來越激烈。因此,林氏必須尋求自己的品牌溢價,打造自己的拳頭產(chǎn)品。
經(jīng)過仔細(xì)的市場調(diào)研,結(jié)合自身的銷售數(shù)據(jù),林佐義發(fā)現(xiàn),偏向日韓風(fēng)的田園系家具深受80后淘友喜歡。于是,他聘請了有數(shù)十年經(jīng)驗的大師操刀,用“模仿+改良”的模式打造出獨具特色的林氏田園家具,建立自己的品牌“標(biāo)準(zhǔn)”。結(jié)果,該系列一經(jīng)推出,立刻受到淘寶買家的追捧,當(dāng)月僅林氏田園沙發(fā)的銷量就突破1000件。由此,林氏木業(yè)正式步入發(fā)展的快車道,2008年底,它的年銷售額突破2000萬元,成為淘寶家具類名副其實的“老大”。
數(shù)據(jù)化電商營銷時代來臨
創(chuàng)業(yè)要靠數(shù)據(jù)摸清方向,守業(yè)更得靠數(shù)據(jù)精細(xì)地運作。在林佐義眼中,前端的營銷尤其需要如此。去年“雙11”購物節(jié),林氏木業(yè)單日銷售額接近6000萬元,一位業(yè)務(wù)員因促成的銷售額巨大,當(dāng)天獲得的提成就超過11萬元。而這一切均由系統(tǒng)自動結(jié)算,從最初,業(yè)務(wù)員與哪些消費者溝通過,溝通后成交的金額,付款的狀況……均由后臺記錄,系統(tǒng)可以實時核算每個人的業(yè)績。
這套自動化系統(tǒng)由林佐義親自帶隊開發(fā)。平時,業(yè)務(wù)員上班打開電腦后,桌面會自動彈出當(dāng)日的第一項任務(wù),完成后,系統(tǒng)再彈出新任務(wù),如此反復(fù)。同時,每項任務(wù)的處理過程、成果都會自動遞交到上級電腦中,顯示出來。這樣,銷售過程變得透明公開,每一級管理者的電腦中都有一張實時更新的報表,林佐義和管理層可以隨時了解總訂單情況,待處理的訂單有多少,什么原因?qū)е绿幚硌訒r……
如此,當(dāng)數(shù)據(jù)在整個系統(tǒng)中快速流轉(zhuǎn)、共享,問題得以快速解決,任務(wù)接連不斷,業(yè)績數(shù)字的刺激歷歷在目,銷售工作的效率自然大大提升。“許多來應(yīng)聘的人都想當(dāng)管理者,卻不知道,在這樣的系統(tǒng)下,其實最賺錢的卻是基層的業(yè)務(wù)員。”林氏木業(yè)總經(jīng)理馬燦興告訴記者,在林氏木業(yè),工作一年就買房買車的事情絕不稀奇。
林佐義總是不斷提醒自己,有時,一個管理不當(dāng),就可能讓自己一敗涂地,“那不過是一睜眼一閉眼的事”,而不斷更新的數(shù)據(jù)則可以讓它發(fā)生的幾率降低很多。“因為,有了這些數(shù)據(jù),平時企業(yè)里的‘咳嗽’、‘感冒’都被很快治好了,自然不會演變出致命的疾病。”他解釋道。
如今,在淘寶、天貓做大的林氏也成為其他電商平臺力邀的對象,可是林佐義并未為其優(yōu)厚的條件動心,他們真的了解家具行業(yè)么?相應(yīng)的規(guī)則穩(wěn)定么?能否吸引到客源?在沒有數(shù)據(jù)釋疑前,他寧可按兵不動。用林佐義自己的話說:“帽子大了,容易遮住雙眼,還是提前量一量的好。”顯然,他要用自己的方式丈量林氏木業(yè)的未來。其實對于上海辦公家具行業(yè)而言又何嘗不是如此,上海辦公家具電商快速成長,確切的說更需要用數(shù)據(jù)來支持考證。
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