一站式服務與傳統銷售是完全不同的系統銷售服務,是現代營銷的新概念。它不僅提供產品的銷售,還提供相關的技術服務、維修保養服務等系列服務。目的是擴大銷售和從服務上增值。但從客戶的角度上看,其服務結果已經造成其他競爭者不可能與之抗衡的感覺。
上海辦公家具一站式采購好與壞,決定于商家的信譽、質量與服務,辦公家具公司的品牌定位也有一定的影響。在辦公家具行業中,一站式服務基本就沒有流行,因此很多客戶或者商家都沒有注意一站式服務將是辦公家具行業的有一個春天。上海碧江家具率先推出辦公家具的一站式采購,引領行業走向另一個服務與銷售模式。上海辦公家具一站式采購的服務體系將結合上海碧江家具的一站式服務實際應用流程進行闡述。
上海辦公家具一站式采購結合線上與線下兩個廣大的平臺進行操作與運營。在線上也就是公司的網站,客戶可以在線上進行選擇所需要的辦公家具,像上海碧江的網站的大部分產品頁面上都有配套式推薦,上海碧江家具就可以為客戶推薦整套的產品,實現客戶不要為其他辦公家具的選購操心。但是在這里建議在線上選擇好產品好,最好就是到線下進行實際觀看,為客戶提供安全放心的一站式采購。
上海辦公家具一站式采購為客戶提供一系列的配套服務。在上海碧江家具的一站式服務中主要分為幾個步驟。
第一步:免費上門為客戶提供全方位的測量,提供設計圖紙,并與客戶協商出最好的辦公家具設計方案。
第二步:碧江家具為其推薦相關配套的辦公家具,避免客戶花費其他時間去采購配套家具,省時省力同時省錢,得到更加優質的服務。
第三步:碧江家具為客戶進行免費運輸與安裝,客戶只需體驗優質辦公家具帶來辦公的樂趣。
第四步:碧江家具提供優質售后服務,同時提供在客戶因擴大經營需要搬家時,再次提供拆卸與重新安裝的服務。